准备
注意在研讨会开始前需要审阅的文件或需要完成的活动。
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问题
关注客户的实际体验。把它们按严重程度排序,选择一到两个重点关注。在你把要解决的问题组织好之前,不要急于跳到“解决”的阶段。
解决方案的头脑风暴
是时候弄清楚如何解决问题、设计流程或制定计划了。
头脑风暴小贴士:
- 想法越多越好!
- 不要担心一个想法是否可行。昂贵的想法可能会引出适合你资源的其他想法万博手机版app下载
- 提供素描材料。鼓励每个人可视化解决方案。
- 如果团队规模很大,那就分成更小的、跨学科的团队,然后把想法反馈给团队。
规模和优先级
用下面的格式列出你可能的解决方案——解决方案影响努力
- 重写所有站点拷贝|中|中
- 利用API自动注册|中|大
我们需要…
- 收集更多的证据?(我们能更好地理解这个问题吗?)
- 探索其他解决方案?(我们喜欢这些解决方案,但它们太大了。让我们找到一个更快速的解决方法来适应我们的时间表。)
- 更详细地研究解决方案的大小?(我们需要更多的信息来了解哪种解决方案实际上需要更少的努力。)
下一个步骤
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停车场
将本次研讨会范围之外或无法触及的主题和想法储存起来。