减少从洞察到行动的时间:如何使用OODA循环进行决策

“谁能以最快的速度应对变化，谁就能生存下来。约翰·博伊德

在空战中，战斗机飞行员必须快速工作，并在大量决策中做出权衡-高速移动，在跟踪敌人的同时避开敌人，保持对目标和地形的背景知识。

在Hugo，我们发现这个类比非常贴切，因为它考虑到了一个我们花了很多时间思考的关键概念——创业的出发点是在“基本的、无处不在的不确定性背后……行动和决定变得至关重要。”

飞行员在他/她的座舱中，必须担心驾驶舱周围三维空间中的一切，这一概念使我们在建造Hugo时的感受形象化——有很多事情要做，它具有多维度。

我们从约翰·博伊德那里学到了东西OODA循环如何在极端情况下做出决定。我们的观点是，如果我们能缩短洞察和行动之间的间隔时间，我们就能贴近客户，成为不可阻挡的力量。

OODA循环是什么?

OODA的意思是观察，定位，决定，行动。其中一个关键的方面心智模型它被设计成一个连续的循环——你一遍又一遍地重复，直到你的目标实现。我们很喜欢!

这个循环的另一个关键方面是对节奏的关注，这使得这个模式更适用于初创公司。你越能加快循环的节奏，你就越能更快地实现目标，也就越能让你周围的人迷失方向，因为他们会继续对过时的信息做出反应。

观察

在这里，你的目标是尽可能准确地理解你的情况。

对我们来说，这始于客户的谈话．我们确保每一次客户对话都被捕获，提供给团队，并连接到我们的bug和特性跟踪系统。

但只有信息是不够的，我们在这个阶段的重点是获取信息，然后将相关部分从不相关的部分中分离出来。我们确保尽可能多的基础知识被引入到对话中——哪个客户要求这个功能，这个客户使用了什么消息，他们的用例是什么，它是否符合我们的目标受众，这是一个“阻碍”还是“有它很好”?

观察阶段对于决策过程是至关重要的，因为这是您构建环境地图的阶段。

东方

这就是有趣的开始。

东方阶段是你把你的观察变成基本真理的阶段，因为它的模糊性经常被跳过排除任何偏见你或你的公司可能必须确保你在下一阶段的反应与现实尽可能接近。

正如博伊德所说，“适应不仅仅是你所处的一种状态，它是一个过程。你总是在寻找方向。”这真的抓住了我们这个世界的流动本质。如果你接受信息总是在变化的这一事实，那么你就可以将定向视为一个连续的任务。

在Hugo公司，当谈到偏见或透过有色镜片观察信息时，我是最糟糕的罪犯之一。这时，我的团队和我们的文化才会真正介入，直到我们认为我们拥有相同的事实，并试图解决相同的问题。虽然有点乱，但很有效!

在流程方面，从客户对话中产生的所有内容都映射到我们在Trello中的Sprint candidate板上。这意味着每个人都可以看到即将进行的工作背后的基本原理。我们在每周的检查会议上对这些候选人进行筛选，在论坛上，人们可以提出不同的观点，并提出解决问题的新方法。

Trello我们是如何实现透明度和包容性的——任何人都可以为我们的sprint候选人贡献，每个人都能收到一份松弛通知时，我们的Trello板的变化。

然而，每周例会是你看到雨果的功能想法精英-不管你的角色是什么，任何人都可以对一个决定提供意见或反对意见。尽管这很艰难，但因为这些理想，我们成为更好的个人，作为一个公司做出更好的决定。

Hugo的定位就是要成为一种思想精英——这是一种自然的机制，可以在个人层面上去除任何可能导致错误决策的偏见。雨果完全符合博伊德对雪地摩托的比喻。雪地摩托是坦克履带、滑雪板、船的舷外发动机和自行车把手的组合。我们将许多学科结合在一起，以一种新的方式为客户解决问题。

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决定

Hugo团队的参与也是我们决策过程的关键部分。在这里，我们能够在做出决定之前发现逻辑中的缺陷。

我们有写在过去关于创业公司的限制常常让人很难花时间进行适当的调查。我们在这里做的是看看我们作为一个团队能否在我们的决定中找出漏洞。缓解这种真空的方法是，我们为这些会议建立了所有客户对话的索引。至少，我们总是意识到我们在优化什么，这通常意味着承认我们的解决方案也有缺陷。

尽可能快地进入决策阶段，通过保持快速的节奏，帮助客户消除这些障碍，并快速发现问题，而不是花很长时间做决定。

行为

果断是雨果文化的重要组成部分——我们知道停滞不前比前进更糟糕，即使我们稍微偏离了目标。

我们认为法案阶段更多的是测试阶段。我们尽可能快地实现，这样我们就可以生成新的信息并再次运行循环——就是这么简单。

我们尽可能快地实现，这样我们就可以生成新的信息并再次运行循环——就是这么简单。

我们尽可能快地实现，这样我们就可以生成新的信息并再次运行循环——就是这么简单。

除了流程，我们还利用像LaunchDarkly这样的工具来限制实验的曝光。这意味着我们可以快速地从少数用户那里获得反馈，而不必冒着在我们犯错时损害所有用户体验的风险。

为什么它有效

OODA循环对我们很有效，因为它是一种心智模型，包含了速度、对不确定性的适应、对不可预测性的接受以及对测试的严格要求。

它决定了我们外部的态度和内部的文化，也决定了我们如何看待我们的产品——我们的客户越快地将见解反馈给团队，他们就越快地完成他们的OODA循环，即使他们不这么称呼它。

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