Zapier的真正远程通信方法

尽管视频和语音平台越来越多，但商务沟通的基础是书面沟通。无论是电子邮件、论坛、短信还是社交媒体，书面沟通都是基础。

在这次采访中，我们将深入探讨如何做到这一点Zapier强调文字清晰是一项基本技能，以及一个完全远程的公司如何找到方法加深员工和合作伙伴之间的联系，尽管他们几乎从未见过面。

Zapier是一个全球远程公司也是小型企业简易自动化的领导者。公司100%分散化，拥有350多名员工，分布在17个时区和30个国家。该公司拥有超过2000个集成。

尼克Valluri是Zapier的战略联盟经理，之前在谷歌Cloud和Box担任类似职位。他指出，Zapier是为数不多的几家他能将近80%的时间花在最有价值的工作上的公司之一:与合作伙伴交谈。Zapier的文化让他可以专注于自己的工作，而不是内部会议和程序。

在本文中，你将学到:

• 书面沟通如何促进有效的工作流程
• 培训员工进行更好的沟通
• 利用远程会议加深联系

✍️用更长的时间写更短的

Nick谈到了在Zapier人们相互之间的反馈，特别是关于书面沟通的反馈。重点在于节约:直接切入主题，在沟通中尽可能清晰。

在一个人们来自不同文化的环境中，清晰度是至关重要的。在Slack渠道众多的环境中，简洁是非常有价值的。

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在Zapier任职之初，尼克整理了一份两页纸的电子邮件，发给了一位战略合作伙伴。一位同事的反馈是:删除一半的内容。只保留最重要的信息。在我们的聊天中，尼克建议道写作没有废话作为提高这个部门的可靠资源。

“很多公司都非常强调华丽的语言和你写了多少。他们把数量与质量等同起来。他明确表示，在Zapier这样的远程公司，每个人都需要非常有效地进行书面沟通。”

在Zapier，强调书面沟通意味着员工可以定期收到电子邮件和短信的反馈。减少繁文缛节和多余的词汇有助于大家更快地获得信息。“获得这样直接、适用的反馈是非常有价值的。这是你可以立即应用的东西，它真的可以提高你的工作表现。”

在远程团队中更好地写作的6个实践

Zapier有许多实践，有助于创造一种人们可以快速访问所需信息、减少会议时间并保持信息灵通的环境。如果你在你的公司里寻找类似的环境，这6个实践是一个很好的开始:

1. 在每周例会之前，每个人都要填写一张表格，写上他们感兴趣的一件事，一件他们着迷的事，以及一个反馈或讨论的领域。填写这张表格不超过5分钟。
2. 在每次会议开始时，每个人在开始讨论之前都要通读其他人的表格。
3. 每周五，公司的每个人都要填写一份简短的总结，说明他们这一周的主要成就。
4. Slack线程被精心设置，这样就很容易知道哪些频道是专门用于工作的，哪些是娱乐的
5. 人们只在需要对方回应的时候才会在聊天中相互标记;没有通用的标记
6. Slack是完成工作的地方，所以人们不会对默认的交流场所感到困惑。较大的决策和常青内容也记录在一个称为ASYNC的内部平台中。

远程关联:即时性和深度

作为一家完全远程的公司，Zapier知道如何在与合作伙伴合作时利用远程工作环境的优势。尼克列举了方便的会议、真诚的关心、有效地利用时间以及对客户的共同理解作为远程工作的连接点。

利用会议的便捷性

即使在最近的居家令出台之前，远程工作的一个特点就是，与亲自预约相比，预约打电话要简单得多。

“从来没有比现在更容易被安排在某人的日程上。当你必须组织整个现场访问时，就变得更加困难了。现在我写信给某人说:嘿，我能和你待30分钟吗?人们通常对此持开放态度。”

人们的生活在你的屏幕上

Nick利用远程工作设置的另一种方式是对人们的环境感兴趣。

“每次我与远程工作的人交谈时，问他们在哪里工作是一种很酷的体验。你看孩子。你看狗。你会看到不同的设置。有一次，我联系了一位合伙人经理，他每个月都在不同的地方以游牧民的方式工作。从建立人际关系的角度来看，你不必在每个季度的一次亲身活动或一次会议上施加太多压力，你可以在幕后与人们一起，把他们带到你自己的生活中去。”

分享真实的经验，让每次远程会议都成为真正了解合作伙伴的机会，这是远程工作成功的关键。类似于Trello的Jessica Webb在美国，Zapier强调真诚的沟通，倾听同事和合作伙伴的心声。

⏰远程意味着更多的时间

使用远程通信和会议使Zapier在管理他们服务的大量合作伙伴和集成方面具有优势，因为他们不需要花时间在办公室之间奔波。

“我们团队面临的问题是，如何在2000名合作伙伴中扩展这些面对面的对话?我能把时间花在有潜在影响力的合适的伙伴身上。有时很难让人们理解Zapier如何为他们的产品增加价值，我们如何补充他们的产品，或者我们如何扩展他们的生态系统。这需要一种亲切感，而不仅仅是一封电子邮件。因此，视频通话提供了一个与更多的人面对面交谈的机会，而不是我必须亲自前往每个人的现场。”

移情与客户

最后，Nick强调，远程设置允许Zapier帮助客户处理他们自己的远程关系。在线软件公司不经常与他们的客户见面，所以远程连接使Zapier团队能够同情来自与客户远程连接的可用性问题。在今天的环境下，这一经验值得分享。

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