目标和关键结果(OKRs):它们是什么以及如何使用它们

考虑到我们的世界在过去十年中发生了多么大的变化，令人难以置信的是，50年前就流行起来的okr概念至今仍然有效。但这就是okr的基本原理。

简而言之，okr颠覆了传统的自上而下管理。有了okr，你的价值就建立在你的成就上，而不是你的专业知识上。换句话说，执行比想法更重要。

但是如何将okr付诸实践呢?在这篇文章中，我们将回答这个问题以及以下几点:

1. OKR的定义
2. kpi和okr之间的区别
3. OKRs的例子
4. 谷歌如何使用okr来设定目标
5. 如何将okr融入到你的管理风格中
6. 一个免费的OKR模板
   

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什么是目标和关键结果(OKR)?

OKR代表目标和关键结果，它是一个框架，帮助你定义目标和跟踪你的进展。

虽然okr本身很强大，但它们经常与其他工具一起使用管理方法

正如安迪格鲁夫，他们的发明者自己解释了okr的含义这是1978年的模糊视频， okr有两种机制:目标和关键结果。目标就是方向。关键的结果是里程碑。

你可以认为“目标”是你想要达到的目标，“关键结果”是你将如何实现目标。目标通常是更高层次的，所以它们是否客观可衡量并不重要。

然而，当涉及到关键结果时，应该有最小的灰色地带——你应该客观地知道你是否(或在什么程度上)达到了你的关键结果。

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kpi和okr之间的区别

关键绩效指标(kpi)和okr很容易混淆，因为它们是相关的。但它们不一样。

kpi度量特定业务计划的性能。

例如，如果一个销售经理决定根据每天打多少个电话来判断她的销售团队，“每天打多少个电话”就是KPI。她可以用KPI来衡量日常的成功。

OKR类似于更有针对性的KPI，因为每天的关键结果调用将直接与业务目标挂钩。然而，OKR不仅比KPI更有针对性，也意味着它更灵活，因为您可以使用它来判断更长期目标的表现。

如果从身体健康的角度考虑，kpi就像体温检查一样。你可以测体温看看你是否发烧。但你不发烧并不意味着你长期健康。你现在发烧并不意味着你以后会不健康。

当然，就像温度检查一样，kpi也是有用的。但是理解kpi和okr之间的这些关键区别是很重要的。

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好的(和坏的)okr的例子

Atlassian提供以下定义良好的目标和关键结果的示例:

摘要目的:在本季度末推出一个新的员工门户。
主要结果:发布门户可以使员工反馈分数提高25%。

如果您注意到，如果没有关键结果，就很难判断新员工门户的启动是否成功。OKR之所以有效，是因为你有一个清晰的里程碑，可以用来说明你是否实现了目标。

一个定义欠佳的OKR的例子，我们借鉴了这个例子布鲁斯Eckfeldt，可能看起来像这样:

摘要目的:改善客户服务
主要结果:完善电话系统，完善电话脚本

正如Eckfeldt所指出的，有很多方法可以改善客户服务，所以这个目标需要一个更明确的方向。一个更好的例子是，“改善客户体验，从而减少解决问题的时间。”

关键结果也缺乏特异性，这使得它们无法衡量。一个更好的关键结果可能是:“升级电话系统，并与员工举行两次网络研讨会，审查新功能。”

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谷歌如何使用okr设定目标

如何使用okr最终取决于您的公司。但是，通过查看谷歌如何使用okr，您可以学到很多东西。下图是来自再保险:工作可以深入了解谷歌如何使用okr:

谷歌使用okr的有趣之处在于它对okr进行分级的独特方法，以及它对所谓的“扩展目标”的强调。

从定义上讲，一个大的目标是只是超出了可能的界限。所以使用传统的二元度量方法，你将无法在大多数情况下实现一个延伸目标……通过设计。

这就是基于连续的方法的天才发挥作用的地方。

使用二元度量方法，谷歌中的大多数项目将被错误地视为“失败”。但是通过对okr的连续评分——60 - 70%的分数代表成功——谷歌避免了团队士气低落，同时仍然鼓励卓越的表现。

顺便说一下，如果你喜欢从谷歌这样的高绩效公司发现秘密，你可以在我们的免费电子书中找到更多，10倍的文化。

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把okr融入到你的管理风格中

如前所述，okr对您的公司来说是独一无二的。你需要了解你的组织结构、行业、文化等，才能制定计划，将okr融入到你的管理风格中。

尽管如此，还是有一些您可以借鉴的最佳实践。事实上,Atlassian提供了一个简单的清单，内容如下:

• 把顾客放在第一位
• 不要吝啬雄心壮志
• 把okr与更大的公司目标联系起来
• 足够的o和k就足够了
• 如果你不能测量它，它就不是一个好的KR
• KRs是结果，而不是任务
• 分配KR所有者

除了Atlassian的建议，Clearbit的Alex MacCaw创建了一个议程模板示例在书中，他建议管理者要求他们的队友以okr为中心更新进度。

最后一个OKR最佳实践是记住OKR不是员工评估工具吗．okr是一种管理工具，可以帮助您衡量整个团队或业务部门的绩效。

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用这个模板把你的okr付诸实践

设置和跟踪okr的确切结构可能会有所不同，但PDF模板是这样的剧本从Atlassian是一个很好的起点。你可以在“材料”下找到PDF的链接。

在模板中，您将有空间来定义okr、分配KR所有者、计算预期分数和留下注释。

最后，只要记住最佳实践，根据组织的需要进行调整，并确保理解okr的基本概念，就可以开始实现okr了。当你这样做的时候，不要忘记把okr纳入到你的会议中议程模板。

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