定性反馈造就更好产品经理的5种方法

产品经理就像“产品的首席执行官”正如本·霍洛维茨所说。而网络了战斗关于这个类比的有效性，我们在这里帮助你处理两个ceo和pm都在纠结的问题——在不确定性中航行，在没有终点线的情况下这样做!

定性客户面谈是一种非常简单的方法，可以帮助将不确定性分散到可定义的问题中，并为团队对这些问题的解决方案进行排序。不断地与客户面谈意味着你总是在为客户解决正确的问题，并找到服务新客户的方法!

最重要的是，这会让你成为一个更好的PM，因为:

1.你创造了轻松的胜利

在你开始一遍又一遍地听到同样的事情之前，很少的对话是需要的。事实上，Jakob Nielsen声称5次面试就足够了在收益递减之前确定模式和主题。一个月五次对话是一个小的投资，可以让你在常规的基础上轻松取胜!

2.当你做决定时，你会运行更好的模拟

我们都做过客户调查，发现四个多项选择选项都不对。这是因为写问卷的人并不了解你。与客户交谈可以帮助你使用他们使用的词汇，了解他们正在与之交谈的人，理解他们正在试图做的工作，以及感激那些让他们的生活更加艰难的挫折．当你每天都站在客户的角度考虑问题时，当你与团队进行头脑风暴时，或者在路线图上为某个特性辩护时，你就是他们的代理人。

3.你从你的产品中了解客户的不满

创造一个伟大的产品很容易没人想买．分析和仪表板有助于回答“您有这个问题吗?”，但只有通过对话才能发现“您有什么问题?”这个问题的答案。在你开始谈论你的产品之前，这些对话会让你了解你的客户每天都在努力完成什么，以及是什么阻碍了这些任务。

4.增加投资和宣传

还有反馈会议让你的客户参与到产品开发过程中．让你最好的客户代理你的产品是增加用户粘性和让他们在他们的公司中支持你的产品的好方法。

5.你表现得像个协调人

你的公司越善于就同一组问题和解决方案进行协调，就能越快地交付给你的客户。产品管理是一个协调的角色，但当你在组织中通常没有正式的权力时，很难接受这个角色。另一方面，定性的反馈是每天由其他人收集的——销售、客户管理、客户成功、客户支持等。当您定期与这些团队接触，倾听他们所听到的内容时，您自然会协调不同的部门，围绕您从客户那里看到的模式进行组织。

因此，当网络担心你是否是一个迷你ceo时，专注于重要的事情——改变你的思维模式，如何更好地理解你的客户。如果你是为人类开发产品，获取他们的想法和感受可能是你找到差异化所需要的，而其他人都是如此盯着他们的仪表盘。

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