更好的工作沟通:如何模仿和反映沟通风格

最有生产力的团队在工作场所有良好的沟通。

但是，优秀的沟通对不同的人有不同的意义。

要成为一名有效的沟通者，最好的技巧之一就是关注你同事的性格类型，以及它是如何影响他们在工作中的沟通风格的。

本文将更深入地讨论一些您可以使用的技术给予反馈，召开有效的站立会议,或者当辅导和指导别人。

建模和镜像

虽然有对沟通风格进行分类的正式方法，但利用任何技术的基础都是模仿与你交谈的人的能力，也称为镜像。人们根据个性和其他属性进行不同的交流。

镜像可以很简单，比如用和别人相似的语速说话，使用和别人相似的手势，甚至呼吸的速度也和别人一样。这可能听起来很恐怖，但实际上，这对大多数人来说是很自然的。

你可能曾经有过这样的经历，你注意到你的说话模式或词汇开始像你经常相处的人——甚至像你经常听播客的人。

为了在工作场所有效地使用镜像，要注意人们说话时的说话方式、手势和动作。在文本或电子邮件环境中，注意互动的长度或句子的长度，以及内容。

他们会给出很长的解释还是开门见山?在切入话题之前，他们会先问你怎么样吗?

在某些文化中，在讨论工作之前先问个好是很重要的，在某些文化中，用短信简短地说明一下也可以。

每个人的沟通风格表明了他们希望你怎么跟他们说话，而不仅仅是他们怎么跟你说话。公司文化以及一个人的个性和背景都会影响工作场所首选的沟通风格。

当你在工作场所使用镜像时，确保它不是“模仿”。不要精确地模仿说话人的手势和语气——那会让人毛骨悚然。调整自己以适应他们的沟通方式，但要做你自己。当你有效地镜像时，即使在你们观点不同的情况下，也会让对方和你相处得很舒服。

更好的职场沟通的性格类型

个性类型会影响人们在工作场所的沟通方式。许多不同的框架描述了不同的性格以及他们如何影响沟通。

下面的框架可以通过识别人们的个性或首选的沟通风格来帮助你在工作中进行沟通。

请记住，这些不是你贴上的标签，并期望人们符合一种沟通风格。我们都有每种风格的元素，但大多数人在自我表达和个性方面有主导偏好。

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Merrill-Wilson框架包括四种影响人们沟通风格的性格类型:

• 分析:分析型人格的人喜欢看事实、证据和细节。他们倾向于认为自己的工作决策是理性的，他们通常喜欢获得比其他人更高层次的细节。分析型的人不喜欢在没有明确解释或细节的情况下做出决定或采取行动。
• 司机:司机往往想要完成工作。他们不想为手续或细节而烦恼。在与他们的交流中，你可以直接而忽略细节。
• 和蔼可亲的:和蔼可亲的人会体谅工作中涉及的人。如果你对一个和蔼可亲的人太直接，他们可能会认为你冷漠无情。对他们来说，工作中的人际关系和完成工作一样重要。和蔼可亲的人往往是悠闲的，不那么固执己见——或者至少不太倾向于表达自己的观点。因为他们倾向于与他人相处，最好是一对一的谈话让他们表达自己。
• 表达:富有表现力的沟通者往往充满热情，擅长让人们参与到项目中来。他们的沟通方式往往更加生动活泼。对于善于表达的人来说，细节并不重要，所以尽管他们的热情是会传染的，但在工作环境中，对这些人负责或让他们与有更实际观点的人合作是很重要的。

下图可视化地展示了这些性格类型在工作场所的反应。

除了考虑人们的性格类型，你还会想看看我们的博客职场沟通的7个技巧．

改进虚拟通信方式

当你与人面对面交流时，意识到个性类型和使用镜像技术是很明显的应用，但在工作场所异步和在线交流呢?实践是类似的。

• 注意人们邮件和短信的语气和风格。如果他们给你写了简短的回答，他们可能就属于“司机”的范畴。不要用太多的细节来回应。
• 如果有人在网上论坛上不怎么说话，他们可能有一种“友好”的倾向，你可能想明确地要求他们征求他们的专业意见。注意那些“善于表达”的人，他们可能会主导会议。在在线形式中，会议主持人在平衡与会者方面有更多的控制权。
• 分析能力强的人可能更喜欢带有详细解释链接的书面信息。在线会议的优点之一是可以在聊天中发送链接，这样想要了解更多细节的人就可以在不分散其他人注意力的情况下获得更多信息。如果你知道某人更注重细节，在会议之前给他们发送信息是非常重要的，这样他们会觉得准备充分。
• 对于那些对人际关系更感兴趣的人来说，文本并不是一个很好的媒介，比如富有表现力和亲和力的性格类型。使用视频或语音信息提供了更多的语气和细微差别，可以更有效地在工作场所沟通。你通过语音传达的信息可能和通过短信传达的完全一样，但你的声音和表情或手势提供的社交线索和信息对这些类型的性格很重要。

改善工作中的沟通可以使每个人的工作更有趣、更有效，没有一种方法可以做到正确。使用这些性格类型可以帮助你理解为什么你不能与团队中的每个人沟通。快速练习一下，看看我们的博客一些著名高管是如何主持会议的问问你自己，在每个例子中哪种性格占主导地位。

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