2022年最佳会议转录软件:以及何时不使用️

毫无疑问，我们生活在一个音频转录的黄金时代。

即使在我写这篇文章的时候，我甚至都没有在打字。我正在笔记本电脑上听写。

一向尽职尽责的Siri会像我说话一样迅速地抄写我的单词和标点符号，而且几乎没有错误。

为什么我抄录音频而不是打字?我用语音写字比用手指写字快50%。

这不是猜测。我记录了50多次的写作记录，记录了我的打字速度和听写速度。尽管每分钟打字90多个单词，语音打字仍然更快。

这种速度和效率正是许多专业人士使用会议记录软件和应用程序在会议上做笔记的原因。代替手写会议记录，抄写提供了一种方便的(免提的)选择。

这是一个诱人的价值主张:关注谈话，关注参加会议的人。让人工智能替你记录会议记录。

但在现实中，相遇转录是如何工作的呢?它真的比手写会议记录好吗?

人工智能呼叫转录是否达到了炒作的效果?

语音到文本的语音听写技术已经取得了长足的进步，但是会议和电话抄写是一个完全比听写博客文章更复杂的问题。

现在，我在一个安静的办公室里，清晰地说话，距离一个高质量的蓝色雪人麦克风大约8英寸，可以记录下你所读的文字。我是唯一一个说话的人，我从不打断自己或制造任何背景噪音。

会议记录软件能处理质量差的音频吗?多个发言者有时会互相打断对方?那背景噪音呢:汽笛声、关门声、椅子移动声以及其他你在会议中听到的额外噪音?

最好的情况是，不准确的记录会导致令人沮丧的会议记录，让人难以略读或理解。在最坏的情况下，糟糕的转录软件比无用更糟糕，它产生了数千字的转录，永远不会被使用，只会堵塞你的工作工具。

为了进行这篇文章的研究，我对前四款会议转录应用程序进行了测试，比较了它们的功能、价格和转录质量。

会议记录的顶级应用程序是什么?

根据G2、Capterra和媒体的排名和评价，排名靠前的会议转录平台有:

• Gong.io
• Otter.ai
• Chorus.ai
• Fireflies.ai
  

其中一些应用程序的功能不仅仅是记录会议音频，这就是为什么它们自称为“对话智能平台”(Conversation intelligence platform)，并宣扬销售指导(Sales Coaching)等好处。

这是因为抄录电话并不是凭空存在的挑战。抄写本并不是由人类抄写员记录的一组格式很好的笔记。这是所有已经说过的。

你看过大型庭审的庭审记录吗?

即使是最著名、最有趣的法庭案件，文字记录也远不如实际发生的事情那么引人注目。

如果你想读一本激动人心的法律惊悚小说，不要去看法庭记录。你会无聊到哭的。去找一本约翰·格里沙姆或克里斯·帕翁的书。

会议记录有些类似，因为它们不能全面取代会议记录。文字记录既笨拙又枯燥，只有当你愿意跳过所有不必要的信息来找到内容时，它才有用。

事实上，大多数情况下，你最好从会议上发生的事情中写下10个要点，而不是一份文字记录。否则你就会得到太多的信息——太多到毫无用处。

不过，记录电话和视频会议确实有一些很好的理由，这些理由很有意义。

最好满足转录的好处和用例

记录电话或会议的原因各不相同，尤其是根据你在工作中所扮演的角色。以下是人们记录和转录电话的最常见原因。

销售会议记录

当您比较会议转录市场上的各种工具时，您将看到一个共同的主题。销售人员使用这些应用程序的次数比其他任何职位都多。

为什么?

销售人员都很忙，忙得不可开交，而且在销售会议期间不愿意做有质量的笔记是出了名的。

不想做笔记是有充分理由的——在销售中，你与潜在客户的关系就是一切。你需要成为一个优秀的健谈者和优秀的倾听者。做会议记录分散了你的注意力，甚至会被认为是粗鲁的。

记录销售电话的好处:

• 在你可能没有会议记录的地方做会议记录
• 自动化CRM数据输入
• 帮助新代表使用真正的会议脚本
• 收集和保留客户反馈
  

与客户的会议和面谈记录

与销售人员类似，客户成功代表在与客户通话时必须兼顾许多变化的部分。客户经理和客户成功代表的收益与销售类似。

从事客户研究的产品经理也经常从记录这些电话中受益。弄清楚客户挑战的细微差别是一项细致的工作，在你的会议记录中保留一个人的原话可能会派上用场。

记录客户电话的原因:

• 让人工智能做会议记录，这样你就可以专注于客户了
• 收集客户反馈
• 从客户面谈中获取反馈
• 帮助市场营销人员理解客户的声音和他们使用的词汇
  

招聘会议记录

在招聘中，会议转录软件有两个用例。一是招聘人员往往有很多会议。他们一直在和人聊天，经常重复类似的对话，因为他们试图填补竞争职位。

和销售人员一样，招聘人员也需要在会议中集中注意力。由于招聘人员已经有了不关心他们的候选人的坏名声(只关心如果他们填补了这个职位他们会得到的佣金)，一个好的招聘人员会格外注意给人留下积极的印象。

为什么招聘人员要记录面试:

• 在面试中专注于倾听
• 能够从一次通话中回溯到特定的细节
  

内部会议记录

大多数内部会议都不需要记录。组织良好的团队带着议程参加内部会议，至少有一个人(如果不是多人的话)帮助做记录。把会议记录下来会有太多的信息。

然而，对于高管，或在有严格法律要求的组织中，转录可能有助于解决重要会议记录方面的具体挑战。

抄写内部会议的原因:

• 记录重要的讨论
• 记录和存储遵从性和问责性的信息。
  

语音转录在会议之外使用

记录电话和录音还有其他一些原因。我们不会在本文中花太多时间讨论它们，但如果你属于其中一组，你可能仍然会发现这里的信息很有用:

• 进行采访的记者
• 想要抄录布道的牧师和布道者
• 希望同时创建书面和视频内容的内容创造者
  

总结:如果你从事销售、客户成功或招聘工作，你很可能会从会议记录软件中获得价值。

{{start-having-better-meetings = " / blog-inserts "}}

比较:顶级会议记录应用程序

既然我们已经了解了抄写在大多数业务中是如何使用的，那么让我们来比较一下各种会议抄写软件的替代方案，看看它们是如何相互竞争的。

最受欢迎的会议应用程序分为两类。

第一个问题是:您是否希望用强大的企业级解决方案记录、转录和分析您的销售电话?

在这种情况下，不妨对比一下龚琳娜。ai vs.合唱。ai。

企业级销售智能平台:宫功vs大合唱

• 满足转录只是更大的特征集的一个方面
• 专注于AI销售培训
• 每用户每年花费1000美元以上
  

或者您只是想为任何目的(销售或其他)记录会议吗?Otter.aivs. Fireflies.ai is probably more suitable to your needs.

标准会议记录应用程序:Otter vs. Fireflies

• 主要专注于音频转录
• 有一定的对话能力，但还没有达到锣或合唱的水平
• 8 - 10美元/ user /月
  

比较Gong和Chorus

Gong.io

Gong是一个专注于销售的会议记录工具，自称为收入情报平台。

龚的人工智能分析了视频通话、电话、电子邮件甚至消息的交互文本，应用先进的商业智能算法来发现模式，帮助销售团队赢得更多交易。

龚承诺基于数据(而不是猜测)进行分析，而不是依赖于对销售对话中什么是有效的意见。

例如，如果业绩最好的销售人员更多地谈论“安全”，而很少谈论“折扣”，那么如果销售人员偏离了这个模manbetx官网手机版板，龚就会提出推荐。

Gong可能会为你记录会议内容，但这不是它的大多数评论所引用的价值。粉丝们对他的“见解”和“技巧”赞不绝口。

这个工具面对的现实是，没有人真正想要看转录本。即使整个成绩单有错误，也没有太大关系。相反，龚想用人工智能来帮助你在数据中找到模式。

Chorus.ai

与Gong类似，Chorus主要专注于销售应用程序，它有一个对话智能平台，可以帮助量化功能请求和对话主题等趋势。

Gong提供的几乎所有相同的功能在Chorus中也有。事实上，回顾这两个工具，很难将它们区分开来。

在撰写本文时，这两款转录应用程序对销售团队的帮助非常相似，尽管龚琳娜的服务似乎比Chorus提供的服务略强一些。

要让任何一种工具为您的团队工作，您需要是一个大型组织——gong和Chorus需要数据来提供建议。你的ACV(平均合同价值)也需要足够高，以证明每年在每个用户身上花费数千美元的成本是合理的。

如果每年花费5位数来满足转录成本超出了你的投资范围，那么有一个好消息。有两种转录替代品可供比较，它们的价格要低得多，包括免费的。

底线:为高端销售团队提供高端销售情报

总的来说，巩俐和大合唱在产品愿景上都非常成熟，并且高度关注市场的单一部分:销售。用户指出，这两种工具创建的会议记录存在缺陷，但您不需要查看任何会议记录就能获得有价值的见解。

Gong是这里的优质选择:比Chorus稍微贵一点，功能设置也更强大一点。

比较一下水獭和萤火虫

在“Gong”和“Chorus”(公司名称的响亮词汇)的另一端，我们有“Otter”和“Fireflies”(两种可爱的动物)。

Otter和Fireflies更专注于一个具体的问题:会议和电话转录。

你可能会认为Otter和Fireflies只是由人工智能驱动的会议记录或会议记录转录服务，尽管它们添加了一些附加功能，如跟踪关键字和主题。

无论如何，如果你需要会议内容的文本版本，Otter和Fireflies可能会满足你。

Otter.ai

Otter作为一款相当准确、价格实惠的会议和电话转录工具，很快就名声大噪。

《G2》最近的一位评论者说:“我惊讶于它竟然能很好地处理带有口音的人:波士顿口音、南方口音(甚至是德克萨斯口音)、纽约口音、明尼苏达口音——当然，甚至处理加州山谷口音)。如果它不能完成它的主要功能，即转录语音，那么其他一切都是无意义的。”

不过，和同类工具一样，用户对它的评价是“大部分情况下是准确的”，“语音识别是B-”。水獭很厉害，但不是魔法。

不仅仅是在会议上，Otter有时也被作家用来口述文本。这在Otter的移动应用程序中尤其受欢迎，它可以随时记录笔记。

水獭很容易尝试。这个免费计划将帮助您了解Otter是否适合您，尽管它的许多局限性使其长期使用具有挑战性。

Otter可以与主流视频会议解决方案Zoom和谷歌Meet合作，但也可以连接到其他工具，如Microsoft Teams和WebEx。

在撰写本文时，Otter.aiis rated 4.8/5 stars来自22篇关于G2的评论。

Fireflies.ai

Fireflies是一个对话跟踪平台，可以自动记录、转录和分析电话和会议。与这个列表上的其他工具相比，它是一个相对较新的工具，但最近得到了很多关注。

萤火虫是市场上的新手，在G2这样的热门网站上缺乏评论，这使得很难确定客户的满意度，也很难获得对其转录准确性的广泛意见。

与Otter不同的是，Fireflies没有与Microsoft Teams或WebEx集成，尽管越来越多的团队使用Zoom或谷歌Meet。然而，通过Slack、CRM和Zapier的集成，Fireflies可以更容易地将会议记录文件输入到真正属于它们的应用程序中。

萤火虫的免费计划比水獭的限制要少一些。它应该会让你很好地了解Fireflies是否适合你。

底线是:另外两种难以区分的转录服务

在未来几年里，Otter和Fireflies可能会在会议转录领域争夺市场主导地位。水獭领先一步，萤火虫紧随其后。这两个工具在功能和价格上相似。

为什么人工智能呼叫转录不能更准确?

转录听起来这太神奇了，但事实是，这些工具中的大多数都不够精确，没有你想象的那么有用。

每一个单独的会议记录都有许多错误，其中许多使一个句子不返回到音频就无法理解。本应快速浏览会议内容的方法很容易变成一个谜，就像会议的真正内容一样。

期望和现实之间的差距可能是由于在技术还不够成熟的情况下，人们急于将人工智能应用于如此多的商业问题。

从转录的角度来看Gartner炒作周期，人工智能会议转录似乎介于两者之间过高期望的顶峰和幻灭的低谷．

相对较弱的电话转录准确性也与你在会议和电话中遇到的许多复杂因素有关:

• 多个扬声器
• 音频质量不一致
• 不同的口音，扬声器的音量和发音
• 使用人工智能不知道的名称、首字母缩写和缩写
  

这也是因为人工智能不像你的大脑那样听到声音。这和作为一个人开会不一样。计算机不能总是分辨出声波的哪一部分是语音，哪一部分是其他东西。人工智能看不到谁在说话，不知道声音来自哪里，也不真正理解特定单词的意思。

你可能会考虑在我们这个时代的自动驾驶汽车的类似空间里遇到转录。这项技术听起来很棒，在理想条件下也能工作，但实际情况要复杂得多。

摘要:尽管语音到文本技术近年来取得了令人难以置信的长足进步，但产品愿景与现实之间仍有很大差距。

如果抄写不是记录会议记录的好方法，那你应该怎么做呢?

通常情况下，满足转录的最佳解决方案实际上是根本不转录。

如果你不是销售、客户成功或招聘部门的人——即使你是——你的会议记录很可能会包含更多你不需要或无法利用的信息。

假设你每周有10个小时的会议。将它们全部抄写下来，每周需要抄写7.8万字，相当于一本厚重的平装小说的文本总和。

为了从你的会议中保留见解和数据，你并不需要在你的会议记录中记录大量的信息。你几乎不需要任何转录的内容。

对于大多数会议，人们只需要记住三件事:

1. 讨论了什么
2. 决定了什么
3. 谁负责
   

在这三个方面做笔记非常简单。

会议讨论了什么?如果你的会议有议程，你会自动从将要讨论的内容列表开始。简单地复制议程作为你笔记的起点，你已经记录了三分之一需要的信息。

如果你没有一个议程，或者你的议程在细节上不够详细，试着建立一种创造更好议程的文化。这是我最喜欢的方法让你的会议议程加倍出色．

会议上决定了什么?记录决策也非常简单。你不需要逐字记录每个人的想法和要点，只需要记录他们的结果。

如果你用重要的会议框架，突出每个决策，使其突出。

谁对此负责?把某人的名字放在一个任务或行动项目旁边几乎不需要花费任何时间。如果一项行动值得作为会议的结果而采取，那么它就值得分配给某个人并迅速记录下来。

总结:与其记录你的电话，不如只记录会议中最重要的事情。

最好的会议记录软件是什么?

就像有会议记录应用程序可以帮助你记录会议内容一样，也有专门为会议设计的笔记应用程序。

用谷歌文档,或Evernote或其他任何标准的笔记应用程序都有其缺陷。这些笔记很容易杂乱无章，很难分享，而且通常——就像会议记录一样——在会议结束后，这些笔记基本上就再也不会被看了。

为了避免这个问题，我们建议使用类似于雨果．Hugo是一个面向团队的协作会议管理工具。

为什么要在雨果做会议记录:

• 它是基于日历的。笔记是自动组织的，并链接到您的谷歌或Microsoft 365日历上的会议
• 这是协作。享受实时多用户笔记编辑
• 它是集成的。发送笔记和任务到20多个其他应用程序，如Salesforce和Asana
• Slack-friendly。Hugo可以很容易地将会议记录发布到Slack频道
• 它对小团队是免费的。Hugo有一个慷慨的免费层和付费选项来增长和获得高级功能。
  

总结:不要使用会议记录应用程序，试试会议笔记应用程序，比如雨果．

Zoom的转录好吗?

考虑到Zoom本身在视频会议的同时也提供转录服务，为什么它没有出现在这篇综述中呢?

的确，Zoom的录音副本功能适用于业务层计划($199/年/许可)的用户。此功能自动抄录您的会议记录，并将抄录作为文件附加到记录的会议列表中。

在Tech Target的一篇文章中，新闻作家乔纳森·达姆引用了这句话Zoom的目标是89%的转录准确率在理想条件下。

由于其中庸的准确性，以及缺乏人工智能来帮助跟踪话题或关键字分析，Zoom的产品与更专业的工具相比似乎不太受欢迎。

是的，如果你已经是Zoom Business或Zoom Enterprise的订阅用户，你可能想利用你已经拥有的功能，但如果你想做大量的转录，可能最好让Zoom保持他们最擅长的-视频和音频质量-并使用一个专门的工具在其之上更准确的转录。

摘要:Zoom的转录功能只适用于价格较高的套餐。如果您还没有使用这样的计划，那么它较低的精度和缺乏额外功能意味着您最好使用不同的工具。

就一次会议?尝试使用描述来转录您的通话记录

但是如果你只需要记录一次会议，你应该怎么做呢?还是只有几个?

虽然不是专门用于会议转录，深,值得在本文中提及，它的免费计划中包含3个小时的转录，它可能刚好解决您的问题。

Descript是一个音频/视频编辑器，包括转录、屏幕记录、多音轨编辑和一些非常有用的AI工具。它的主要用户是Podcasters，因此您会发现一些可能不需要的特性，但如果您能够解决这些特性，请考虑一下Descript。

描述声称行业领先的转录准确性，几乎即时周转，成本仅几分钱每分钟。我在自己的许多项目中使用过Descript，我可以证明，至少对我和我的设置来说，我发现他们的AI在语音到文本的转换方面非常快速和准确。

而且，虽然没有人会用Descript主持会议，但如果您有一段电话录音需要在会议结束后进行转录，那么Descript(它是免费的计划)可能是一个很好的选择。导入你的视频，让Descript做它的事情，瞧!如果你需要100%的准确性，可以很容易地进行回放和跟踪，修正文本中的任何错误。

事实上，根据你需要的准确程度，Descript提供人工智能和人工转录。机器人很好，但人类却非常准确。

它可以自动检测多个发言者，你可以在你的成绩单上标注他们的名字。

如果您真的想编辑文档，那么Descript非常有趣。通过编辑描述中的文本，您也可以编辑音频。从你的抄写中删除一个词，它就会从你的录音中消失。

使用这样的Descript，您可以自动删除停顿和填充词，如“umm”。你可以在会议一开始就删去闲聊，甚至只需要浏览单词就可以轻松地删除整个会议的部分内容。

你能用Siri、Alexa、谷歌Assistant或Cortana记录会议内容吗?

随着Siri、Alexa和Cortana等虚拟助手在众多设备上的普及，使用它们的语音转文本功能来记录会议内容也会很方便。

不幸的是，这是行不通的。

这些工具被设计用来记录短时间的语音片段，每次不超过一分钟。当我用Siri口述时，我可以很容易地看到页面上的单词，在方便的时候停止和开始，并在出现错误时纠正错误。

当有多个扬声器或音频质量出现闪点时，Siri、Alexa、谷歌Assistant和Cortana无法准确转录。另外，你的手机也可能因为你没有积极使用它而在会议期间变黑，停止录制。

总结:如果你正在考虑使用Siri、Alexa、谷歌Assistant或Cortana来录制会议音频，那就别再头疼了，去别处看看吧。

会议记录有多少字?

关于会议记录的最大抱怨之一是，记录的文件太长，没有帮助。

信息过载导致这些文档被创建但从未使用。

这是为什么。

典型的语速大约是每分钟130个单词。假设一次会议也一样，计算结果如下:

30分钟* 130字/分钟= 3900字30分钟的对话

3900字只够半个小时的会议。一直写到一个小时，你就有7800字了。

7800字听起来很多，但我们在这个文本中谈论了多少文字呢?

换句话来说，如果是标准大小的信纸，双倍行距，使用12pt字体和1英寸空白，那么一份时长1小时的会议记录打印出来大约有30页。

长达一小时的会议记录有7800字26分钟供普通读者通读。这仍然是一个巨大的时间投资。

事实上，当我们测试这个经验法则时，我们发现我们所有的抄本都更长了。见下图。一种假设是，人们在会议中说话比在其他情况下更快，是为了更有效地利用彼此的时间。

所以，是的，虽然查看会议记录和参加会议可能会给你带来效率上的净收益，但它往往比它的价值更多的麻烦。

换句话说，这篇文章涉及了相当大的深度，与你过去在网上看到的内容相比，可能显得特别长。你可能已经浏览了很多才走到这一步。整篇文章有4400字，简直是个怪物。

现在，想象一下阅读这个网页，从上到下，为每个会议记录两次。

回顾会议记录是非常低效的。阅读一份抄本所需的时间大约是观看或参加整个会议或打电话所需时间的一半。

结论

在所有的会议转录软件中——gong、Chorus、Otter和firefly——准确性一直是一个问题。龚和歌试图解决这个问题，他们不太关注整个转录，而是从信息中的关键词和趋势中获取价值。

即使会议记录是准确的，它们仍然是大量的文本。在大多数情况下，你最好写下10个要点，而不是10,000个你永远都不会重读的单词。

在一天结束的时候，如果你因为某种特定的原因而不使用记录，比如你是一名记者或产品经理，需要从会议中获得实际的文字，你最好使用会议管理软件为你的会议手工记录雨果．

会议记录不需要逐字记录所发生的事情:只需要包括讨论了什么，决定了什么，以及谁负责下一步的工作。

{{go-further-with-hugo = " / blog-inserts "}}